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> ヘルプデスク、というかサポート
会社で使用している専用機器の一台にトラブル発生とのことで、電話でその復旧作業を試みております。
とりあえず問題の切り分けからなのですが、先方は「ケーブルが見えますか?」の質問に「はい、はずしました」とか、「画面にダイアログが表示されますか?」の質問に「はい、OKボタンを押しました」とか、かなり先読対空な方のご様子。
その度にケーブルをつなぎなおしたり、再起動したりの繰り返し。
言われたこと以外しなくていいですよ、と言っても聞いちゃくれません。
隣で聞いている上司がキレそうです。

オラ、出張するか故障機械ごと送ってもらったほうが早いような気がしてきたぞ。


【追記】
上司判断「お前が直したほうが早いので、機器ごと送ってもらえ」とのことで解決。
はじめからそうすればよかった。
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by hallucinations | 2009-03-10 18:54

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